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Stundenkontingent

Flexible Beauftragung individueller Leistungen, wie Software-Support für Social Scout und Web-Anwendungen wie Online-Bewerbung, Stellenbörse und Seminarportal.

Wir unterstützen bei Anwenderfragen, Schulung, Organisation, Auswertungen und erstellen individuelle Abfragen in Verbindung mit Social Scout. Selbstverständlich bieten wir für unsere Leistungen eine Gewährleistung an.

Die Anwendung bietet eine offene Datenbank an, somit wird mit den genannten Tätigkeiten nicht in die Datenbankstruktur eingegriffen.

Durch uns erfolgen keine Programmänderungen oder Korrekturen von Bugs in der Software. Dies wird durch Ihren Lizenzgeber mit einem bestehenden Updatevertrag abgedeckt.

So behalten Sie gegenüber Ihrem Lizenzgeber die volle Gewährleistung.

Vorteile

Bei der Buchung eines Stundenkontingents werden Ihre Anfragen direkt von den Experten bearbeitet, die ihnen auch telefonisch zur Verfügung stehen.

Ihre Support-Anfragen werden zudem priorisiert und i.d.R. deutlich schneller behandelt als Anfragen von Kunden ohne Servicevertrag, so dass Sie in jedem Fall innerhalb der im Servicevertrag festgelegten Reaktionszeit eine Antwort auf Ihre Anfragen erhalten.

Mit der Buchung eines Stundenkontingents beauftragen Sie uns verbindlich mit der Erbringung der jeweiligen Arbeitsstunden.

Abrechnung aller Aufwände inkl. Aufwandsschätzungen, Beratung, Kommunikation, Recherche, Support-Anfragen für Web-Anwendungen und Support für Freiwilligensoftware

Das gebuchte Kontingent behält für den Zeitraum von 3 Jahren seine Gültigkeit. Ist das gebuchte Kontingent verbraucht, erhalten Sie eine Nachricht und Sie können, bei Bedarf, durch ein neues Stunden-Kontingent erweitern. 

Eine Erstattung von Stundenguthaben ist nicht möglich.

Wir bieten folgende Support Pakete an:

Die Berechnung erfolgt immer im Voraus.

Ohne Supportpaket beträgt der reguläre Stundensatz 90,00 €. Die Unterstützung über Fernbetreuung wird nach angefangenen ¼ Stunden abgerechnet.

(Alle genannten Beträge verstehen Sie zuzüglich gesetzlicher Mehrwertsteuer.)

 

Zusammengefasst bietet Ihnen ein gebuchter Service-Vertrag mit Stundenkontingent folgende Vorteile:

  • Sie erhalten eine Rechnung vor Leistungsbeginn.
  • Reduzierter Stundensatz im Vergleich zur stundenweisen Abrechnung.
  • Experten-Support.
  • Garantierte Reaktionszeit.
  • Support per E-Mail oder Telefon und Fernwartung.

Wenn Sie Fragen haben, rufen Sie uns an. Wir sind gerne für Sie da.